Problem z klamka drzwi- prosze o podpowiedz

[tursky]

Kupilem nowa klamke, standardowo kompletna z kluczykami. Po jej zamontowaniu pojawil sie problem. Dzrxwi otwiera i zamykaja sie prawidlowo do momentu przekrecenia kluczyka tak aby zamknac. Wtedy drzwi sie od zewnatrz nie otworza nawet po przekreceniu kluczyka w pozycje drzwi otwartych. Mozna tylko otworzyc od srodka. Rygiel reaguje na otwieranie/zamykanie, problem jest tylko od zewnatrz.
Od zewnatrz zamek reaguje na zamykanie kluczykiem ale na otwieranie juz nie. Co jest?

[wasiak]

moze jezyczek od otwierania masz inny
najlatwiej ci bedzie ja porownasz stara klamke z ta nowa
albo przynajmniej podeslesz djecie klameczki