Myjnia STATOIL, urwane lustro - odmowa odszkodowania. Pomocy

guitarman · Post autor: **guitarman** » pn gru 22, 2014 22:44

Witam.
Dawno nie byłem na Waszym forum, ale wiem, że jest tutaj wielu fachowców, dlatego pozwoliłem sobie poprosić Was o poradę. Aktualnie nie posiadam GOLFa, ale Forda Sierrę, mam nadzieję, że z tego powodu nie będę "zdyskwalifikowany" już na starcie (-:

Teraz opiszę problem.
Dnia 27.11.2014 byłem na myjni na statoilu. Po myciu zobaczyłem, że mam urwane lusterko. Poszedłem do środka, koleś dał mi formularz do wypełnienia o odszkodowanie. Zaraz po tym zadzwoniłem od razu na infolinię. Kobieta powiedziała mi, że pozytywnie z automatu mam przyznane odszkodowanie jeśli szkoda jest niższa niż 3000 zł, że mam jechać na warsztat usunąć szkodę, przesłać fakturę i tą kartkę, którą załączyłem i oddadzą mi pieniądze.
Jako, że jestem ubezpieczony w YOUCANDRIVE (HESTIA) i STATOIL też ubezpieczony jest w HESTII, na moim koncie ONLINE pojawiła się ta szkoda. Tam było napisane, abym dosłał dokumenty - zdjęcia, oraz skan dowodu rejestracyjnego i że szkoda będzie wyceniona (czyli już inaczej, niż kobieta przez telefon mówiła). Wysłałem to. Dziś (po prawie miesiącu) dostałem pismo.

Co teraz zrobić? Dodam, że nie wysłałem tego, bo nie chcieli na EKONCIE:

ale kazali wysłać zdjęcia uszkodzenia, więc wysłałem takie:

Dodam, że kierownik stacji zna mnie z widzenia, rozmawiał ze mną przy samochodzie przed wjazdem na myjnię i widział samochód po wyjeździe z urwanym lusterkiem. Czy mogę go podać za świadka (oczywiście po wcześniejszej rozmowie z nim)?
Wiem, że w regulaminie jest napisane, żeby składać lusterka, ale w Sierze fabrycznie nie ma takiej możliwości.
Co im napisać i ile mam czasu na odpowiedź? W tym PDFie nic nie ma o tym napiane.

Bardzo z góry dziękuję za podwowiedzi.
Pozdrawiam, życzę również Wesołych Świąt i Szczęśliwego Nowego Roku (-:

PS. Co ciekawe, nie mogę się dodzwonić na infolinię. Próbowałem z 2ch komórek i stacjonarnego. Po przywitaniu nie mogę wybrać klawiszem żadnej opcji i w kółko tylko słyszę komunikat powitalny i tekst typu: "Szkody (...) wciśnij 2". Wciskam i nic. 27.11.2014 po "kolizji" jeszcze będąc na stacji benzynowej dodzwoniłem się tam bez problemu.

bingos · Post autor: **bingos** » wt gru 23, 2014 01:33

teoretycznie mógłbyś dołączyć oświadczenie pracownika który potwierdził by zajście.

btw. jak to się stało? myjnia docisnęła i lusterko się złamało?

guitarman · Post autor: **guitarman** » wt gru 23, 2014 02:27

Nie wiem, jak to się stało. Postawiłem samochód z lusterkiem, wrota się zamknęły, a jak skończyło się mycie to już lusterko wisiało na kablu. W środku nie siedziałem.

peter_86 · Post autor: **peter_86** » wt gru 23, 2014 08:22

guitarman, a złożyłeś lusterko przed wjazdem na szczotki?

riccardoa · Post autor: **riccardoa** » wt gru 23, 2014 08:41

peter_86 pisze:guitarman, a złożyłeś lusterko przed wjazdem na szczotki?

Czytasz wszystko? "Wiem, że w regulaminie jest napisane, żeby składać lusterka, ale w Sierze fabrycznie nie ma takiej możliwości."

hak64 · Post autor: **hak64** » wt gru 23, 2014 20:16

Sprawa jest do wygrania! Wysyłasz ubezpieczycielowi sprawcy (myjni) pismo z żądaniem naprawienia szkody (wypłacenia odszkodowania), dołączasz własne oświadczenie, w którym wyjaśniasz, że auto przed wjazdem na myjnię było całkowicie sprawne, a lusterka nieuszkodzone. Dołączasz także oświadczenie świadka, w którym potwierdza on fakt, że samochód uległ uszkodzeniu w wyniku działania myjni, gdyż przed wjazdem był nieuszkodzony. W piśmie powinieneś zaznaczyć, że chodzi o klasyka motoryzacji, aspirującego do miana zabytku, warto pochwalić się przynależnością klubową i uczestnictwem w zlotach. Jednocześnie w piśmie zaznaczasz, że kierujesz na Ubezpieczyciela skargę do Rzecznika Ubezpieczonych (adres znajdziesz w necie), a w razie ponownego odmownego rozpatrzenia szkody, skorzystasz z prawa do dochodzenia roszczeń na drodze sądowej. Do skargi dołączasz kopie korespondencji z ubezpieczycielem, opis zdarzenia i kopię oświadczenia świadka.
Pozdrawiam świątecznie. Henryk

peter_86 · Post autor: **peter_86** » wt gru 23, 2014 21:04

riccardoa, przeczytałem i chciałem pomóc, i nie rób z innych idiotów poprawiając swoje posty po moim pytaniu, bo tego wcześniej nie napisałeś

riccardoa · Post autor: **riccardoa** » wt gru 23, 2014 21:10

peter_86 pisze:riccardoa, przeczytałem i chciałem pomóc, i nie rób z innych idiotów poprawiając swoje posty po moim pytaniu, bo tego wcześniej nie napisałeś

Ja nie poprawiłem swojego posta,tylko zacytowałem(cudzysłów) część posta założyciela wątku (poszkodowanego). Nawet jest wytłuszczoną czcionką w pierwszym poście. Więc jak widać nie przeczytałeś, po za tym z nikogo nie robię idioty i daleko mi do tego.

guitarman · Post autor: **guitarman** » śr gru 24, 2014 12:58

Posłałem im takie pismo jak poniżej. Poczekamy na efekty. Dzięki za pomoc, pozdrawiam i zyczę Wesołych Świąt.

dawid018 · Post autor: **dawid018** » ndz gru 28, 2014 12:19

może zadam dziwne pytanie ale czy to lusterko jest na pewno urwane?a nie wyczepione z zawiasów lub sprężyny??dość często u nas na myjni zdarza się ze odpadają lusterka przeważnie w oplach bo są nie składane.
z tego co wiem to nasza myjnia jest ubezpieczona od następstw awarii sprzętu(jak np coś od myjni się urwie i uszkodzi auto)a własnie takie drobne uszkodzenia jak urwane lusterka czy wycieraczki zawsze kończyły się odmową wypłaty odszkodowania.

guitarman · Post autor: **guitarman** » czw mar 19, 2015 13:01

Jakoś niedawno odpisali i odmówili drugi raz. Najlepsze ich uzasadnienie (lusterko na zdjęciu wisiało w dół na kablu): Ich myjnia działa w poziomie, a nie góra-dół, więc to niemożliwe, że lusterko się u nich urwało, bo w dół wisi.

Lustro rozebrałem i naprawiłem sam. Można zamknąć. Pozdrawiam.

hak64 · Post autor: **hak64** » śr mar 25, 2015 20:35

guitarman pisze:Ich myjnia działa w poziomie, a nie góra-dół, więc to niemożliwe, że lusterko się u nich urwało, bo w dół wisi

Z tego wynika, że jak skoczę z dachu nabierając przy tym odpowiedniego rozpędu, to nie mam szans na upadek, tylko na lot dookoła Ziemi...

Matt_DST · Post autor: **Matt_DST** » czw mar 26, 2015 22:33

Tyle cyrku dla 1 głupiego lusterka od sierry, kup drugie na szrocie za "przysłowiowe piwo" i po sprawie. Po co to ciągnąć, wytłumacz mi?

guitarman · Post autor: **guitarman** » pt mar 27, 2015 12:00

Dla zasady. Popsułeś - napraw.